1. Обязанности хелперов.
1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в репорт.
2. Правила ответа на вопросы игроков (/ans).
2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).
2.2.1. Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
2.2.2. Если в вопросе содержится несколько вопросов (например, "Сколько фракций? Какой ID белого цвета?"), хелпер обязан ответить на оба вопроса: "На сервере 20 фракций. ID 1".
2.2.4. Если вопрос был задан ошибочно на транслите (например:"Ult fdnjirjkf&"), отвечать "Задайте корректный вопрос." - не нужно, он сам перепишет. Если вопрос задан на транслите (например: "Gde avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно.
2.2.5. Если был задан вопрос о местоположении Автошколы, Мэрии и т.д.
Вы должны посоветовать воспользоваться командой /gps (Пример: "Где находится Автошкола?" - "/gps - Основное - Автошкола")
3.3. Запрещается:
3.3.1. Нецензурная речь, ругательства и оскорбления,выяснения отношений и д.р;
3.3.2. Отвечать на вопросы, типа оффтоп ("Завтра не учатся 1-9 классы?"). В данном случае необходимо выдать молчанку;
3.3.3. На вопросы типа ("Спасибо Вам", "А я умер" и т.п) - не отвечаем, не даём молчанки - игнорируем;
3.3.4. Отвечать на вопрос несколькими сообщениями, где это можно сделать одним, с целью ответить на вопрос быстрее остальных;
3.3.5. Побуждать человека в выборе, на вопросы типа "Куда вступать в Рифу или La Cosa Nostra" отвечать - На ваше усмотрение;
3.3.6. Хелперу запрещается задавать вопросы в репорт, если возникли вопросы обращайтесь в чат хелперов;
4. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- оскорбления игроков;
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
5. Правила выдачи молчанок.
5.1. Хелперы,обязаны контролировать чат всё время, которое находятся в игре.
5.2. Выдача молчанки возможна до 30 минут.
5.3. Выдача должна быть за четко выраженные нарушения с конкретно указанной причиной наказания (оскорбление, флуд, многократные маты и CAPS, розжиг межнациональной розни и так далее). Запрещено использование в личных целях.
5.4. Снимать выданную молчанку нежелательно, за исключением случаев, если перепутан ID игрока, а также случаев, когда игрок покаялся (но помните, дав ему волю, вы даете ему свободу мысли: "Раз сняли в этот раз, то снимут и в другой раз")
6. Наказания.
6.1. За нарушение правил хелперов предусмотрены следующие виды наказаний: устное предупреждение, понижение в ранге, исключение из состава.
6.2. Целесообразность применения тех или иных наказаний определяется Главным следящим.
6.3. При получении 3 замечаний хелпер может быть понижен/снят.
1.1. Оказывать посильную помощь игрокам(новичкам), обращающимся в репорт.
2. Правила ответа на вопросы игроков (/ans).
2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы".
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д).
2.2.1. Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
2.2.2. Если в вопросе содержится несколько вопросов (например, "Сколько фракций? Какой ID белого цвета?"), хелпер обязан ответить на оба вопроса: "На сервере 20 фракций. ID 1".
2.2.4. Если вопрос был задан ошибочно на транслите (например:"Ult fdnjirjkf&"), отвечать "Задайте корректный вопрос." - не нужно, он сам перепишет. Если вопрос задан на транслите (например: "Gde avtoschola?") - отвечать на такой вопрос нужно.
2.2.5. Если был задан вопрос о местоположении Автошколы, Мэрии и т.д.
Вы должны посоветовать воспользоваться командой /gps (Пример: "Где находится Автошкола?" - "/gps - Основное - Автошкола")
3.3. Запрещается:
3.3.1. Нецензурная речь, ругательства и оскорбления,выяснения отношений и д.р;
3.3.2. Отвечать на вопросы, типа оффтоп ("Завтра не учатся 1-9 классы?"). В данном случае необходимо выдать молчанку;
3.3.3. На вопросы типа ("Спасибо Вам", "А я умер" и т.п) - не отвечаем, не даём молчанки - игнорируем;
3.3.4. Отвечать на вопрос несколькими сообщениями, где это можно сделать одним, с целью ответить на вопрос быстрее остальных;
3.3.5. Побуждать человека в выборе, на вопросы типа "Куда вступать в Рифу или La Cosa Nostra" отвечать - На ваше усмотрение;
3.3.6. Хелперу запрещается задавать вопросы в репорт, если возникли вопросы обращайтесь в чат хелперов;
4. Запрещены:
- нецензурная речь и ругательства;
- оскорбления игроков;
- повторение сообщения (флуд), верхний регистр (Caps);
- розжиг конфликтов, выяснение отношений;
- оскорбление других хелперов в любой форме;
5. Правила выдачи молчанок.
5.1. Хелперы,обязаны контролировать чат всё время, которое находятся в игре.
5.2. Выдача молчанки возможна до 30 минут.
5.3. Выдача должна быть за четко выраженные нарушения с конкретно указанной причиной наказания (оскорбление, флуд, многократные маты и CAPS, розжиг межнациональной розни и так далее). Запрещено использование в личных целях.
5.4. Снимать выданную молчанку нежелательно, за исключением случаев, если перепутан ID игрока, а также случаев, когда игрок покаялся (но помните, дав ему волю, вы даете ему свободу мысли: "Раз сняли в этот раз, то снимут и в другой раз")
6. Наказания.
6.1. За нарушение правил хелперов предусмотрены следующие виды наказаний: устное предупреждение, понижение в ранге, исключение из состава.
6.2. Целесообразность применения тех или иных наказаний определяется Главным следящим.
6.3. При получении 3 замечаний хелпер может быть понижен/снят.